Comment puis-je payer mes commandes?
À la caisse, après la validation du panier choisissez le mode de paiement disponible.
Nous supportons actuellement le paiement par carte bancaire sécurisé https://
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Paiement par CARTE BANCAIRE
Les paiements en ligne sont sécurisés par le système 3D Secure. Lamarquedesign.fr n’a pas accès et ne sauvegarde pas vos données de carte bancaire.
Paiement EN PLUSIEURS FOIS
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Paiement par PAYPAL par CB ou compte Paypal
Rapide et ultra simple !
Vos données bancaires ne sont jamais transmises aux différents sites marchands sur lesquels vous achetez vos articles.
Que se passe-t-il après mon paiement?
Une fois que nous aurons reçu votre paiement, nous préparerons votre commande pour l’expédition suivant le mode d’expédition choisi
Nous traitons la commande sous 24h.
Votre commande est préparée et emballée sous 1 jour puis livré suivant le mode d’expédition validé lors de la validation de votre panier.
Au total il faut compter environ 3 à 6 jours ouvrés suivant le mode de livraison pour les articles en STOCK
Nous vous enverrons un code de suivi par courrier électronique
Vous pouvez consulter nos informations de livraison
Quelles sont les méthodes d’expédition fournies par Lamarquedesign.fr ?
La méthode d’expédition de lamaisondumobilier.com se fait par transport terrestre avec principalement COLISSIMO, GEODIS, GLS et CHRONOPOST
Nos transporteurs prendront un rendez-vous avec vous afin de livrer votre marchandise
Pour les petits colis nous expédions par COLISSIMO
Nous expédions majoritairement depuis la France
Quel est le délai d’expédition?
Le délai de livraison correspond au nombre de jours estimé avant la réception de la commande par un client. Le temps d’expédition varie selon les régions
Le délai est affiché sur chaque fiche produit dans « Afficher les frais de port » ou dans le panier à la 1ère étape
NOTA: le délai est affiché en jours ouvrés
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 jour ouvrés à compter de leur réception, sauf en période de soldes et de promotion où le délai de traitement peut atteindre 6 jours ouvrés.
Les commandes reçues le samedi ou le dimanche sont traitées à compter du lundi suivant.
Les commandes reçues un jour férié sont traitées à compter du jour ouvré suivant.
En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque. En conséquence, le délai de livraison commencera à courir à compter de la réception du chèque et peut donc être modifié par rapport à celui mentionné au jour de la passation de la commande.
En cas de paiement par carte bancaire, le délai de livraison commencera à courir à compter de l’acceptation du règlement par notre société.
En cas de paiement par virement Paypal, le délai de livraison commencera à courir après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaires.
En cas de paiement différé et à crédit en 3 mensualités par le biais de notre partenaire crédit, le délai de livraison ne commencera à courir qu’à compter de l’octroi définitif du crédit.
Les produits disponibles sont livrés généralement sous 3 à 5 jours après le traitement de la commande suivant le mode d’expédition choisi
Si le délai de livraison annoncé au moment de la passation de la commande ne convient pas au Client, celui-ci a toujours la possibilité d’annuler sa commande.
Ou est situé votre entreprise ?
Nous sommes situés au 9 rue de Conde à Bordeaux pour le siège et 6 rue des Frères Boudé 31100 TOULOUSE pour les entrepôts et retrait commandes Click and Collect
Qui est responsable de l’envoi?
Lamarquedesign.fr expédie les produits via les transporteurs qui prennent en charge la responsabilité de l’acheminement avec leur logistique chez vous.
En cas de soucis ou retard une fois votre commande expédiée, seul le transporteur à la charge de la délivrance du colis pour laquelle nous lui avons confié délégation
Nous restons bien entendu extrêmement vigilant sur le suivi et le respect des délais et sommes à vos cotés pour vous accompagner en cas de retard ou soucis avec la livraison
Est-ce que je reçois un numéro de suivi pour ma commande?
Oui, les codes de suivi vous seront fournis dans par mail quand cela est possible
Quelle est la garantie sur les articles ?
Nous garantissons nos produits pendant 24 mois pour la garantie de conformité
Durant toute cette durée, le SAV reste à votre écoute pour répondre à vos questions.
Les factures sont-elles placées dans l’espace client ?
Oui, les factures sont éditées automatiquement après votre règlement et sont disponibles dans votre compte client
Les retours sont-ils gratuits?
Des retours et des échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de l’envoi, le port restant à votre charge sauf dispositions commerciales
En cas d’anomalie sur votre commande constaté dans les 48h à réception, les frais de retours et/ou d’échange sont à notre charge
Service après Vente
Contrairement à certaines idées reçues, les demandes de SAV sont traitées plus rapidement par mail que par téléphone.
Ainsi nous privilégions les demandes effectuées via votre espace client ou à l’aide de notre formulaire de contact
Une réponse sous 24H maximum vous sera apportée
Mon Compte
Comment est-ce que je change mon mot de passe?
Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment. Comment? Cliquez sur l’onglet «Mon compte» que vous voyez en haut à gauche de votre écran puis Authentification, Mot de passe oublié