Retours & Remboursement

RETOURS

Vous regrettez le choix de votre achat sur notre site, LAMARQUEDESIGN.FR vous rembourse.
Vous avez 14 jours (dimanches et jours fériés compris) pour changer d’avis si le produit ne correspond pas à vos attentes à compter de la réception

Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.

Afin d’être éligible à un retour, il est impératif que votre article soit inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

FRAIS DE RETOURS

1- Non remise du colis ou adresse erronée : Frais expédition et retour à votre charge

2- Droit de rétractation avant expédition : Remboursement total sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat

3- Droit de rétractation après expédition : Remboursement total payé moins les frais de retour sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat 

4- En cas des frais de livraison offert des frais forfaitaires s’appliquent sauf dispositions contraires stipulées sur la fiche produit

5- Livraison Article incomplet, endommagé : Frais de retour et pièces à notre charge ( sous réserve d’avoir reçu votre déclaration et les éléments justificatifs dans les 48h suivant la livraison)

6- Produit retourné : Pour être acceptés, les articles doivent être retournés neufs et inutilisé dans leur emballage d’origine préparé pour le transport

6- Exclus des retours : Literie, linge de maison et Matelas ouvert

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 

ALOLOG – LAMARQUEDESIGN

6 rue des frères Boudé

Bat B5

31100 TOULOUSE.

Dans certaines situations, les remboursements partiels sont accordés.

• • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine est endommagé ou avec des pièces manquantes, pour des raisons indépendantes de notre erreur.

• • Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Après avoir reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Une fois que vous avez donné votre accord, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement attribué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 3 à 5 jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@lamarquedesign.fr.

Articles déstockés

Les articles déstockés ne peuvent pas être remboursés.

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez les échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@lamarquedesign.fr et envoyez votre article à: 6 rue des frères Boudé Bat B5 31100 TOULOUSE.

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 6 rue des frères Boudé Bat B5 31100 TOULOUSE.

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Contactez nous par mail info@lamarquedesign.fr pour les questions relatives aux remboursements et aux retours.